Rückgabebedingungen gültig für EU und EXTRA EEC

WIE LANGE HABE ICH ZEIT, EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN?

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Meinung über den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung für unsere online gekauften Produkte zu erhalten. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Falls Sie einen unerwünschten Artikel oder einen Artikel mit Produktionsfehlern erhalten sollten, teilen wir Ihnen mit, ob Sie den Artikel zurücksenden müssen und, falls Sie Ihr gesetzliches Recht ausüben möchten, den Artikel abzulehnen, müssen Sie ihn uns zurücksenden. Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück. Hinweis: Wir können keine Artikel erstatten, die manipuliert, vom Kunden benutzt oder nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wurden.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?

Es ist unsere Politik, Rücksendungen und Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, wir setzen uns das Ziel, alle Probleme innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu lösen.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Recht ausgeübt haben, Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung zu verlangen, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts (unsererseits) der Artikel bearbeiten. Für Artikel, die aufgrund von Produktionsfehlern zurückgesendet werden, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Feststellung bearbeiten.

Wenn Sie nach Ablauf der oben genannten Frist noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte (mit dem Versandnachweis Ihres Postamtes, falls vorhanden). Wir kümmern uns darum.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN/UMTAUSCHEN?

• Senden Sie das Paket bei einem beliebigen Postamt oder privaten Kurierdienst zurück und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Das Paket muss so versendet werden, dass ein Versandbeleg ausgestellt wird.

Identità behält sich das Recht vor, nur Rücksendungen zu akzeptieren, die allen folgenden Bedingungen entsprechen:

Jeder Artikel muss mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteilen (Schachtel, Staubbeutel, Echtheitszertifikat usw.), die zusammen mit der Bestellung erhalten wurden, zurückgesendet werden.

Die zurückgesendete Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Die Ware muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie verschickt wurde, und angemessen verpackt sein.

Identità behält sich das Recht vor, die zurückgesendete Ware nicht zu akzeptieren, wenn die Rücksendung nicht den in den Rückgaberichtlinien festgelegten Bedingungen entspricht. In diesem Fall wird dies per E-Mail mitgeteilt, und es besteht die Möglichkeit, die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden zu lassen.

Um einen Umtausch- oder Rücksendevorgang zu starten, senden Sie eine E-Mail an:

supporto@identitashoes.it

Geben Sie auch die Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

WIE VIEL KOSTET ES, EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN?

• Je nach den Tarifen Ihres Postamtes oder privaten Kurierdienstes.

Der Versand für die Rücksendung der Produkte liegt in der Verantwortung des Kunden, ggf. einschließlich der Zollgebühren.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEIN GELD ZURÜCKBEKOMME?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 28 Tagen nach der Benachrichtigung, in der wir Ihnen bestätigen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Der Anspruch auf Rückerstattung setzt voraus, dass uns der zurückgesendete Artikel innerhalb der Rücksendefrist von 14 Tagen erreicht.

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder PayPal.

WAS SIND MEINE WIDERRUFSRECHTE?

Neben unserer Rückgaberichtlinie können Sie den Vertrag mit uns jederzeit innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt des/der Artikel/s, die Gegenstand des Vertrags sind, widerrufen ("Widerrufsfrist").

Um vom Vertrag zurückzutreten, müssen Sie uns den Widerruf schriftlich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist an unsere Adresse mitteilen.

Anschließend müssen Sie uns die Artikel auf die in der Rubrik "Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?" angegebene Weise auf eigene Kosten zurücksenden. Die Meldung der Rücksendung Ihrer Produkte über das Online-Verfahren stellt keine Stornierungsbenachrichtigung Ihrer Bestellung im Sinne der Ausübung Ihrer gesetzlichen Widerrufsrechte dar. Bitte beachten Sie, dass Sie, um von Ihrem Vertrag zurückzutreten, alle Produkte zurücksenden müssen, die in der Bestellung enthalten waren. Sie müssen die Produkte, in Bezug auf die Sie den Widerruf ausüben möchten, mit angemessener Sorgfalt behandeln und dürfen sie nicht verwenden oder abnutzen. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Widerrufsmitteilung.

In dieser Rückgaberichtlinie: "Wir" bezieht sich auf Identità; "Produkte" bezieht sich auf die auf unserer App Identità aufgeführten Produkte; "Vertrag" bezieht sich auf den Vertrag zwischen Ihnen und uns über den Verkauf der Produkte über unsere App. Jedes Mal, wenn Sie ein oder mehrere Produkte über unsere App kaufen, schließen Sie einen Vertrag mit uns ab. Wenn Sie mehrere Produkte mit einer einzigen Bestellung kaufen, die an dieselbe Adresse geliefert werden sollen, umfasst der Vertrag alle in dieser Bestellung aufgeführten Produkte. Wenn Sie Produkte zur Lieferung an verschiedene Adressen bestellen, wird für jede Lieferadresse ein separater Vertrag geschlossen, und jeder Vertrag umfasst alle an die jeweilige Adresse gelieferten Produkte.